수입 인증 중고차, 중고차 매매상 무엇이 다르지?

모든 소비자들은 저렴한 가격에 상품을 구입하길 원한다. 중고차는 신차보다 낮은 가격으로 소비자들을 유혹하지만 구입 후 문제가 생겼을 때 처리가 원만치 않은 경우가 많다. 고장을 떠나 침수차, 사고 차가 문제없는 차로 둔갑하기도 일쑤다.

이 때문에 소비자들은 중고차를 구입하며 불안함을 갖게 되고 이런 소비자들에게 안심을 주고자 하는 것이 인증 중고차다. 초기엔 BMW 등 일부 브랜드만 인증 중고차 프로그램을 운영했지만 이제 다양한 수입차 업체서 프로그램을 확대해 나가는 추세다.

하지만 시장서 접하는 인증 중고차는 일반 중고차 시장 대비 높은 가격을 갖는 경우가 많고 이 때문에 구입을 망설이는 소비자들도 있다. 과연 인증 중고차가 갖는 경쟁력은 무엇일까?

인증 중고차에 대해 자세히 알아보기 위해 아우디 인증 중고차를 담당하는 태안모터스 담당자에게 질문을 던졌다.

Q 소비자들이 중고차를 구입을 꺼리는 이유가 무엇이라 생각하나?

A 상품의 신뢰도 문제가 가장 크다. 특히 큰 사고, 혹은 무사고라 포장된 수리된 차를 구입할까 불안해하는 소비자들이 많다. 저렴한 가격에 차를 구입하기 위해 중고차 시장으로 나섰다가 문제의 차를 구입해 피해를 볼 수도 있다는 두려움이 가장 클 것이다.

Q 인증 중고차라고 하면 공식 딜러를 통하는 만큼 신뢰도를 우선시하게 된다. 하지만 일반 중고차 시장 대비 높은 가격이 다시금 부담이 되기도 한다. 이에 대한 입장은 어떤가?

A 인증 중고차 매장의 상품 가격이 높은 것은 사실이다. 하지만 단순히 판매 가격만 놓고 비싸다고 판단하긴 이르다. 중고차를 매입한 중계업자는 대부분 상품화를 진행한다. 쉽게는 광택 혹은 일부 정비를 하는 과정을 의미한다.

인증 중고차는 이 부분서 더 많은 부분에 신경을 쓴다. 각 수입사에 따른 가이드가 다르긴 하지만 대부분 수십 가지 이상의 가이드에 따라 차량을 점검한다. 문제 발생 부분을 처리하는 것은 물론 부품 역시 정품을 사용해 품질을 높이고자 한다. 광택도 가격이 천차만별이다. 조금 더 좋은 소재를 활용해 얼마나 더 정성을 쏟느냐에 따라 도장면의 보호, 원만한 광택 작업이 마무리된다.

우리(태안모터스)의 경우 타이어 마모도를 점검해 신제품으로 교체하기도 한다. 이런 점들이 수반되는 만큼 단순 가격이 높다고만 보기는 어렵다. 또, 수입 중고차 소비자들 일부는 차량 구입 후 서비스센터를 찾아 추가 비용을 내고 차량을 점검하기도 한다. 반면 인증 중고차는 이미 검증된 자체 서비스센터에서 모든 점검 절차를 마친 후 상품으로 출고된다. 이는 차량서 발생할 수 있는 문제 가능성을 현저하게 낮추는데 도움을 준다.

Q 상품화 과정서의 경쟁력은 알겠다. 그렇다면 다른 경쟁력은 없나?

A 중고차 구매자들의 상당수는 금융 프로그램을 이용한다. 기존 리스를 승계하는 소비자도 다수다. 인증 중고차의 경쟁력은 이때부터 커진다. 아우디의 경우 신차 이율이 7~8% 정도로 설정돼 있다. 반면 중고차 시장서는 통상 10% 이상, 많게는 20% 이상의 이율을 요구하는 경우도 많다. 물론 소비자의 신용에 따라 차이가 나지만 자동차는 고가의 상품이기 때문에 이율에 따른 차액이 커진다.

우리는 아우디 파이낸셜를 이용한다. 중고차이긴 하지만 신차와 비교해 1% 내외의 차이를 갖는 8~9% 정도의 이율을 갖는 경우가 많다. 또, 10%를 넘어서는 경우는 없다. 경쟁사인 B사의 파이낸셜 프로그램이 10% 초반이라는 것을 생각했을 때 충분히 경쟁력 있다는 생각이다.

Q 이자율을 제외한 다른 이점은 없는가?

A 차량을 구입해 이용하다 다른 차로 옮겨 타고 싶을 때도 있다. 통상 수입차 소비자들은 리스 프로그램을 많이 이용하는데 차량을 반납시킬 경우 별도의 패널티가 부과된다. 이 패널티를 매도, 매수인 중 누군가가 내야 한다. 반면 인증 중고차로 반납하게 되면 추가적인 패널티 금액을 내지 않아도 된다. 통상 18개월 가량, 혹은 그 이상 된 차량을 반납할 때 패널티가 없다는 것은 분명한 이득이 될 수 있다. 반면 일반 중고차 시장에 차를 내다 팔면 패널티를 물어야 한다.

Q 상품화, 이율, 리스 패널티 면제 등은 경쟁력이 될 수 있다. 그럼에도 소비자들은 일반 매매상을 찾는다 이유가 무엇인가?

A 소비자들의 인식 문제다. 소비자들은 통상 공식 딜러가 운영하는 인증 중고차 센터가 비싼 가격을 요구한다고 생각한다. 또, 표면적인 상품 가격만 고려할 뿐 상품화 과정을 위해 투입되는 추가적인 비용 등은 고려하지 않는다.

아직은 시장이 열리는 단계라 소비자 인식이 제한되고 있지만 현재 추세를 감안한다면 일정 시점 이후 폭발적으로 늘어날 것이라 전망하고 있다.

Q 국산차를 이용하는 소비자가 수입 인증중고차로 옮겨 타려 할 경우 기존 차량을 매각해야 한다. 이 부분은 어떻게 처리하나?

A 아우디 차량이라면 가장 빠르고 쉽게 처리할 수 있다. 반면 타사 차량 또는 국산차의 경우는 지정된 파트너를 통해 매각을 진행한다. 소비자들이 매도하며 손해가 나지 않도록 중간에 조율하는 것도 우리의 역할이다. 이 부분서 불만을 갖은 소비자는 없었다.

Q 위에서 언급한 서비스는 인증중고차 프로그램을 운영하는 아우디 딜러들이 제공하는 내용과같다. 태안모터스 측이 내세우는 점은 없나?

인증 중고차는 독일 아우디 본사와 협의해 구축된 것으로 모든 딜러는 같은 서비스를 제공한다. 우리(태안모터스)는 인증 중고차를 시작한지 2년 밖에 되지 않았지만 아우디 딜러 중 가장 많은 매물을 보유하고 있다. 다양한 매물의 보유는 예산에 따라 구입할 수 있는 상품이 많다는 것을 의미한다. 선택의 폭이 넓다는 얘기다. 때문에 소비자는 정해진 예산으로 더 많은 상품에서 최종 선택을 할 수 있게 된다.

Q 그밖에 내세울 장점은?

A 정찰제 시행을 꼽고 싶다. 우리가 제시하는 가격이 표면적으로 높아 보여도 금융 프로그램 등을 잘 이용하면 오히려 더 큰 이득을 취할 수 있다. 또한 구입자에 따라 상품 가격이 달라지는 일반 매매상과 달리 어떤 소비자라도 같은 가격에 구입할 수 있다.

아우디 본사 직원이 차량을 문의한 적이 있는데 이 때도 소비자들과 같은 가격을 제시한 바 있다. 또, 기존 중고차를 우리에게 매각하고 아우디 신차를 구입할 경우 추가적으로 1년의 워런티가 더 주어진다. 추가 워런티는 2016년 12월말까지 제공될 예정이다.

다양한 브랜드들이 인증중고차 프로그램을 운영 중이다. 일반 중고차 매매상보다 체계적인 관리, 신차 못지 않는 깔끔한 관리가 장점이 될 수 있다. 무엇보다 중고차를 속지 않고 구입할 수 있다는 점이 가장 큰 경쟁력이 된다. 또한 할부, 리스 등의 금융 프로그램을 이용해야 할 경우 일반 매매상 보다 저렴하게 차를 구입할 수 있다는 것을 알아둘 필요가 있겠다.